De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbieden, verkopen, verzenden en bestellen van producten via de webshop https://nl.montensal.com. MontenSal is de partij die verantwoordelijk is voor de verkoop en verzending van de producten naar kopers via de webshop op https://nl.montensal.com. De koper is een particuliere klant (geen zakelijke klant) die een bestelling plaatst bij MontenSal via de webshop op https://nl.montensal.com.
Alle communicatie en gegevensverwerking worden uitgevoerd volgens het privacybeleid.
- Productgebruik:
- MontenSal aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het onjuiste gebruik van de producten.
- Wij garanderen dat de goederen voldoen aan de specificaties vermeld in het aanbod en de redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
- Duidelijke instructies voor het gebruik van het product en aanwijzingen voor geschiktheid worden verstrekt, en de koper is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.
- Bestellen:
- Leveringen worden alleen gedaan op uitdrukkelijke bestellingen geplaatst via het afrekenproces op de webshop, tenzij anders overeengekomen tussen MontenSal en de koper.
- Ongevraagde goederen kunnen naar goeddunken van de koper kosteloos worden geretourneerd, behalve bij overduidelijke fouten of vergissingen aan de zijde van de koper.
- In geval van overduidelijke fouten moet de koper MontenSal hiervan op de hoogte stellen en, indien mogelijk, de goederen en documenten beschikbaar houden voor onderzoek door MontenSal. De koper moet handelen in overeenstemming met redelijkheid en billijkheid.
- Levering van Goederen:
- MontenSal zal de uiterste zorg betrachten bij het ontvangen en verwerken van bestellingen voor goederen.
- Het afleveradres is het adres dat door de koper is opgegeven tijdens het afrekenen of het meest recente adres dat aan MontenSal is meegedeeld, tenzij anders overeengekomen.
- MontenSal is niet verantwoordelijk voor onjuiste adressen opgegeven door de koper. We zullen echter proberen het adres te wijzigen als dit tijdig wordt gemeld (vóór 17:00 CET) door de koper.
- Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen. Als de levering wordt vertraagd door tijdelijke onbeschikbaarheid of andere redenen, of als een bestelling niet volledig of gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de koper binnen 2 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dergelijke gevallen heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren, behalve voor de verwerkingstijd van de bestelling (niet de verzendtijd, zie 3.6).
- De verantwoordelijkheid en het risico van schade en/of verlies van goederen blijven bij MontenSal tot op het moment van levering (afgeleverd op het adres van de koper), tenzij anders overeengekomen.
- Zendingen worden uitgevoerd door de nationale koerier van uw land namens MontenSal, en er wordt een Track & Trace-nummer verstrekt. De koper kan contact opnemen met de koerier in geval van problemen. Voor zendingen langer dan 5 werkdagen kunt u contact opnemen met MontenSal. Compensatie voor verzendfouten wordt individueel beoordeeld.
- Betaling:
- De koper moet de verschuldigde bedragen volledig voldoen vóór de levering, tenzij anders vermeld. Bijvoorbeeld, specifieke betaalmethoden (bijv. Klarna).
- De koper heeft de verplichting om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde gegevens tijdig te melden. MontenSal is niet aansprakelijk voor het verlies van een bestelling of gerelateerde kosten als gevolg van onjuiste adresinformatie.
- In geval van betaling via Klarna en/of Credit Card (betaling op krediet) vindt de voltooiing van deze betalingstransactie plaats tussen de koper en de kredietverstrekker.
- Retourbeleid: zie ons Retourbeleid.
Voor eventuele vragen over dit onderwerp kunt u contact met ons opnemen.